Reestruturação sustentável do processo de socialização organizacional
aplicando a metodologia MASP em uma instituição do setor de saneamento básico
DOI:
https://doi.org/10.24220/2675-7885v6a2025e14753Palabras clave:
Socialização Organizacional, Metodologia MASP, Gestão de Processos, Sustentabilidade Organizacional.Resumen
La gestión eficiente de procesos, alineada con los objetivos estratégicos y los principios de sostenibilidad, es esencial para el éxito organizacional. En este contexto, la socialización organizacional desempeña un papel crucial en la integración de nuevos empleados a la cultura y los valores de la empresa, promoviendo su adaptación, desempeño y compromiso con las prácticas sostenibles. En el sector de saneamiento básico, este proceso es particularmente desafiante debido a la alta rotación, dispersión geográfica y especificidades en los procesos de selección. Este estudio tiene como objetivo detallar la mejora de la socialización organizacional en una empresa de este sector en Rio Grande do Norte, destacando la importancia de los estándares que apoyan el desarrollo sostenible. La investigación cualitativa descriptiva, a través de entrevistas, análisis documental, observación participante y el método MASP en cinco fases, reveló una falta de estructura y estandarización en el proceso de integración. Las causas raíz incluyeron déficits de personal, la despriorización por parte de la gestión anterior y la ausencia de normativas internas. En respuesta, se propuso un plan de acción sostenible que incluye: una guía institucional accesible, presentaciones sobre la cultura organizacional (tanto presenciales como remotas), visitas técnicas a plantas de tratamiento de agua y una lista de verificación para que los gerentes sigan durante las etapas de integración. El estudio contribuye con un modelo de socialización organizacional que, además de promover la calidad del trabajo y la competitividad, se alinea con los objetivos de sostenibilidad en el sector de saneamiento básico.
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