O ambiente externo à organização: o caso de uma empresa de telecomunicações de Minas Gerais
Palabras clave:
Monitoramento ambiental , Gerenciamento estratégico da informação, Inteligência empresarialResumen
O artigo analisa as práticas adotadas por uma grande empresa do setor de telecomunicações para monitorar seu ambiente externo de negócios, visando subsidiar seu processo de tomada de decisões estratégicas. Procura, ainda, verificar até que ponto as atividades de monitoramento estão sendo efetivamente realizadas, investigando as áreas cobertas por tal monitoramento, bem como as etapas do processo de gerenciamento (levantamento de necessidades, coleta, armazenamento, recuperação, análise e uso) da informação.
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