Síndrome de Burnout e trabalho emocional em policiais militares
uma análise diádica hierárquica
Palabras clave:
Síndrome de Burnout, Emoções, Empregado, Liderança, PoliciaisResumen
Objetivo
Verificar se o trabalho emocional (exigências emocionais, dissonância emocional) ao nível da díade líder e subordinado opera em conjunto na manifestação da Síndrome de Burnout em policiais militares.
Método
Participaram 76 díades (líder-subordinado) que responderam a um questionário com dados sociodemográficos e laborais, questionário de Avaliação da Síndrome de Burnout, uma subescala do Work Experience and Assessment Questionnaire e uma subescala do Frankfurt Emotion Work. As análises foram realizadas utilizando o modelo de interdependência ator-parceiro por meio da análise de caminhos.
Resultados
Verificou-se que a dissonância emocional prediz a Síndrome de Burnout em líderes. Em subordinados, a predição da síndrome foi das variáveis dissonância emocional dos líderes e pela dissonância emocional e demandas emocionais. Os resultados revelam existir uma relação diádica cruzada entre a dissonância emocional e a Síndrome de Burnout na díade.
Conclusão
Ações institucionais são necessárias para evitar consequências negativas do trabalho emocional.
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Citas
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