Gestão de Documentos e Gestão do Conhecimento:
uma conexão estratégica para o desenvolvimento organizacional
Palavras-chave:
Documento de arquivo, Conhecimento explícito, Conhecimento organizacional, Registros, Conhecimento tácitoResumo
A Gestão de Documentos garante que o conhecimento acumulado ao longo do tempo seja mantido, recuperado e transferido, capturando o conhecimento tácito e transformando-o em documentos formais, o que constitui uma base sólida para o desenvolvimento organizacional. De forma recíproca, a Gestão do Conhecimento beneficia a gestão de documentos ao compartilhando melhores práticas e inovações bem-sucedidas, aperfeiçoando a manutenção, a acessibilidade e o uso de documentos na esfera das organizações. O artigo tem por objetivo investigar como o relacionamento entre a Gestão de Documentos e a Gestão do Conhecimento contribui para o desenvolvimento das organizações, explorando o alinhamento desses dois campos no contexto organizacional. Este artigo utilizou como metodologia uma abordagem exploratória, cujos procedimentos metodológicos partiram de uma revisão de literatura que identifica os pontos convergentes desses dois modelos de gestão, objetos deste trabalho. Os resultados apontam para um alinhamento que evidencia as contribuições recíprocas e profícuas entre esses dois modelos de gestão nas organizações. Isto foi confirmado por uma pesquisa bibliográfica sobre ambos os campos, abrangendo as fontes às quais os autores tiveram acesso. Esta pesquisa conclui que ambos os campos podem beneficiar-se mutuamente e impulsionar o desenvolvimento organizacional.
Downloads
Referências
Alavi, M.; Leidner, D. E. Knowledge management and knowledge management systems: conceptual foundations and research issues. MIS Quarterly, v. 1, n. 10, p. 107-136, 2001. Doi: https://doi.org/10.2307/3250961.
An, X.; Wang, W. The integrated use of business continuity management systems, records management systems and knowledge management systems. In: 2010 International Conference on Management and Service Science, 2010, Wuhan, China. Proceedings […]. Wuhan, China: IEEE, 2010. p. 1-4. Doi: https://doi.org/10.1109/ICMSS.2010.5576713.
Anderson, D.J. Knowledge management (KM) requires records management: the role of retention schedules in businesses with KM programs. 2019. 43 f. Master’s paper (M.S. in Library Science) – University of North Carolina at Chapel Hill, Chapel Hill, 2019.
Arquivo Nacional (Brasil). Dicionário Brasileiro de Terminologia Arquivística. Rio de Janeiro: Arquivo Nacional, 2005. 232 p.
Associação Brasileira de Normas Técnicas. NBR ISO 15489-1: informação e documentação – gestão de documentos de arquivo: Parte 1: conceitos e princípios. Rio de Janeiro: ABNT, 2018.
Beastall, G. Records management meets knowledge gathering. Records Management Journal, v. 8, n. 2, p. 89-94, 1998.
Bellotto, H.L. Arquivos: estudos e reflexões. Belo Horizonte: Editora UFMG, 2014.
Bukowitz, W.R.; Williams, R.L. The knowledge management fieldbook. London: Prentice-Hall, 2000.
Costa Filho, C.M.A. Records continuum: limitações do ciclo vital dos documentos na era pós-custodial e as contribuições da arquivologia australiana. Rio de Janeiro: Arquivo Nacional, 2020.
Couture, C.; Rousseau, J.-Y. Les archives au XXe siècle. Montréal: Université de Montréal, 1982.
Cunningham, A.; Millar, L. Peter J. Scott and The Australian ‘series’ system: its origins, features, rationale, impact and continuing relevance. Comma, v. 2013, n. 1, p. 121-144, 2013. Doi: https://doi.org/10.3828/comma.2013.1.13.
Dalkir, K. Knowledge management in theory and practice. Cambridge: MIT Press, 2011.
Dancy, J. Introduction to contemporary epistemology. New York: Basil Blackwell, 1985.
Davenport, T.H.; Prusak, L. Working knowledge: how organizations manage what they know. Boston: Harvard Business School Press, 1998.
Day, I. The role of records management in ‘business information’ services. Records Management Journal, v. 7, n. 2, p. 91-99, 1997.
Duranti, L. Registros documentais contemporâneos como provas de ação. Revista Estudos Históricos, v. 7, n. 13, p. 49-64, 1994.
Duranti, L. The Odyssey of Records Managers Part I: from the dawn of CI. Information Management, v. 23, n. 3, p. 3, 1989a.
Duranti, L. The Odyssey of Records Managers: Part II: from the Middle A. Information Management, v. 23, n. 4, p. 3, 1989b.
Duranti, L.; Xie, S. L. Knowledge management & records management-Establishing relationships for common development. In: International Conference on Knowledge Management and Information Sharing, 2012, Barcelona. Proceedings […]. Barcelona: SCITEPRESS, 2012. p. 247-250. Doi: https://doi.org/10.5220/0004110302470250.
Galt, J.; Hase, S. Knowledge management and public records compliance: a forgotten world. Southern Institute of Technology Journal of Applied Research, p. 1-11, 2009. Disponível em: https://researchportal.scu.edu.au/esploro/outputs/journalArticle/Knowledge management-and-public-records-compliance/991012820451202368. Acesso em: 27 jul. 2024.
Hallis, M. Invitation to philosophy. Oxford: Basil Blackwell, 1985.
Harries, S. Managing records, making knowledge and good governance. Records Management Journal, v. 19, n. 1, p. 16-25, 2009.
Hase, S.; Galt, J. Records management myopia: a case study. Records Management Journal, v. 21, n. 1, p. 36-45, 2011. Doi: https://doi.org/10.1108/09565691111125099.
Hospers, J. An introduction to philosophical analysis. 2. ed. London: Routledge & Kegan Paul, 1967.
International Council on Archives. ¿Qué es un documento de archivo? [S. l.: s. n.], 2023. Disponível em: https://www.ica.org/es/que-es-un-documento-de-archivo. Acesso em: 9 ago. 2024.
Isomura, K. The Gap Between knowledge management and records management. In: Fujiyoshi, K. (ed.) Archives, accountability, and democracy in the digital age. Singapore: Springer Singapore, 2021. p. 13-27. Doi:https://doi.org/10.1007/978-981-33-6715-9_2.
Jardim, J.M. Caminhos e perspectivas da gestão de documentos em cenários de transformações. Acervo, v. 28, n. 2, p. 19-50, 2015.
Kern, G.; Holgado, S.; Cottin, M. Cinquante nuances de cycle de vie: quelles évolutions possibles? Les Cahiers du Numérique, v.11, n.2, p. 37-76, 2015.
Lima, E.S.; Duarte, E.N.N. Diretrizes para uma política integrada de gestão documental, da informação e do conhecimento no SEBRAE Paraíba. In: Encontro Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Ciência da Informação, 18., 2017, Marília. Anais [...]. Marília: Enancib, 2017.
McElroy, M. The knowledge life cycle. In: ICM Conference on Knowledge Management, 1999, Miami, FL. Miami, FL.: [s. n.], 1999.
Meyer, M.H.; Zack, M.H. The design and implementation of information products. Sloan Management Review, v. 37, n. 3, p. 43-59, 1996.
Moser, P.K.; Nat, A.V. Human knowledge. Oxford: Oxford University Press, 1987.
Nonaka, I. A dynamic theory of organizational knowledge creation. Organization Science, v. 5, n. 1, p. 14-37, 1994.
Nonaka, I.; Takeuchi, H. Criação de conhecimento na empresa. Rio de Janeiro: Elsevier, 1997.
Nonaka, I.; Takeuchi, H. The knowledge creating company: how Japanese companies create the dynamics of innovation. New York: Oxford University Press, 1995.
Polanyi, M. The tacit dimension. London: Routledge & Kegan Paul, 1966a.
Polanyi, M. The tacit dimension. Gloucester: Peter Smith, 1966b.
Rollett, H. Knowledge management: processes and technologies. Boston: Kluwer Academic Publishers, 2003.
Sanderson, M. Records management and the capture of tacit knowledge. Records Management Journal, v. 11, n. 1, p. 7-17, 2001.
Schellenberg, T.R. Arquivos modernos: princípios e técnicas. 6. ed. Rio de Janeiro: Fundação Getúlio Vargas, 2006.
Shepherd, E.; Yeo, G. Managing records: a handbook of principles and practice. London: Facet Publishing, 2003.
Tombs, K. Knowledge management is dead: long live records management. Records Management Journal, v. 14, n. 2, p. 90-93, 2004.
Valentim, M.L.P. Conceitos sobre gestão do conhecimento: uma revisão sistemática da literatura brasileira. Informação & Sociedade, v. 30, n. 3, p. 1-34, 2020.
Vieira, T. O. O contributo da gestão de documentos na gestão do conhecimento nas organizações: uma abordagem exploratória. Em Questão, v. 26, n. 1, p. 327-350, 2020. Doi: https://doi.org/10.19132/1808-5245261.327-350.
Wiig, K.M. Application of knowledge management in public administration. Arlington, Texas: Knowledge Research Institute, 2000a. Paper prepared for Public Administrators of the City of Taipei, Taiwan. Disponível em: https://web.archive.org/web/20190712004351id_/http://www.krii.com:80/downloads/km_in_public_admin_rev.pdf#page=1.00&gsr=0. Acesso em: 2 ago. 2024.
Wiig, K.M. Application of knowledge management in public administration. In: International Symposium Building Policy Conference, 2000, Taipei, Taiwan. Proceedings […]. Taipei, Taiwan: [s. n.], 2000b. Disponível em: https://lib.ncdd.gov.kh/storage/app/public/library_backend/CAT_7411_1/2000-Knowledge-PublicAdm.pdf. Acesso em: 2 ago. 2024.
Wiig, K.M. Knowledge management foundations. Arlington, TX: Schema Press, 1993.
Winograd, T.; Flores, F. Understanding computer and cognition. Reading, MA: Addison-Wesley, 1986.
Downloads
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
Copyright (c) 2025 Transinformação
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.
