O ambiente externo à organização: o caso de uma empresa de telecomunicações de Minas Gerais

Autores

  • Adriane Maria Arantes de Carvalho
  • Jorge Tadeu de Ramos Neves

Resumo

O artigo analisa as práticas adotadas por uma grande empresa do setor de telecomunicações para monitorar seu ambiente externo de negócios, visando subsidiar seu processo de tomada de decisões estratégicas. Procura, ainda, verificar até que ponto as atividades de monitoramento estão sendo efetivamente realizadas, investigando as áreas cobertas por tal monitoramento, bem como as etapas do processo de gerenciamento (levantamento de necessidades, coleta, armazenamento, recuperação, análise e uso) da informação.

Palavras-chave: Monitoramento ambiental, Gerenciamento estratégico da informação, Inteligência empresarial.  

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